Pizza Mozzeria không phải là một tiệm bánh giống bình thường, vì cả hai vợ chồng chủ quán lẫn toàn bộ nhân viên ở đây đều là những người khiếm thính.

Vào 12/2011, Melody và Russ Stein khai trương tiệm Pizza Mozzeria, và đây cũng là lúc họ bắt đầu hành trình mang đến hy vọng cho cộng đồng những người khiếm thính.

Tiệm bánh của Melody và Russ chỉ tuyển dụng những người khiếm thính. Họ chỉ tuyển khiếm thính không phải vì chủ quán khiếm thính, mà vì họ muốn cho mọi người biết rằng, người khiếm thính hoàn toàn có thể lao động hiệu quả như những người bình thường.

Mặc dù toàn bộ nhân viên trong tiệm bánh Pizza Mozzeria đều là người khiếm thính, thế nhưng chẳng hề có bất kỳ khách hàng nào cảm thấy bối rối hay khó xử khi đến với tiệm bánh kỳ lạ này. Những nhân viên đều được đào tạo bài bản để giao tiếp thành thạo với khách hàng.

Hơn thế nữa, trên mỗi bàn ăn trong tiệm bánh này đều có một chiếc bút và tập giấy để khách hàng viết ra yêu cầu và nhờ vậy mà nhân viên có thể phục vụ một cách chu đáo và tận tình hơn.

Tuy không thể giao tiếp bằng lời nói, nhưng người khiếm thính lại có thể giao tiếp bằng nhiều phương thức thay thế khác chẳng hạn như ngôn ngữ ký hiệu. Russ Stein cho rằng ngôn ngữ của người khiếm thính có khá nhiều ưu điểm.

Anh chẳng hề gặp phải bất cứ rào cản nào khi phục vụ khách hàng bởi lẽ họ đều có thể dễ dàng hiểu được những cử chỉ và điệu bộ của anh. Bên cạnh đó, Russ Stein còn có thể dùng ngôn ngữ ký hiệu để giao tiếp với những nhân viên khác ngay cả khi họ đứng ở khoảng cách xa.

Hiện nay Melody và Russ Stein đang được thực hiện một dự án dưới sự bảo trợ của Tổ chức Dịch Vụ Truyền Thông Dành Cho Người Khiếm Thính. Họ muốn thành lập nhiều chi nhánh Pizza Mozzeria hơn nữa để giúp đỡ những người khiếm thính đang rơi vào cảnh thất nghiệp.

Hiện nay, có tới 70% người khiếm thính bị thất nghiệp hoặc không được giao công việc tương xứng với năng lực, do các nhà tuyển dụng vẫn còn e ngại khi thuê người khiếm thính làm việc.

Russ Stein luôn tâm niệm rằng tất cả mọi người đều đáng được hưởng cơ hội để khám phá tiềm năng của bản thân và hai vợ chồng anh vẫn đang sẻ chia hạnh phúc lao động của người khiếm thính qua tiệm bánh Pizza của mình.

Hoàng Kim Dung